特定商取引法に基づく表記
SymVal AI／最終改定日：2026年10月6日／適用開始日：2026年11月1日／バージョン：v3.0.2
本表記は、SymVal AI 利用規約およびプライバシーポリシーと一体として適用されます。本表記に記載する条件と料金表または個別契約の定めが異なる場合、既に成立した個別契約については、当該個別契約に定める金額および条件が優先します。
1 事業者情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売事業者 | 株式会社シンフォニード（Symphoneed Co., Ltd.） |
| 運営統括責任者 | 代表取締役 松田 智久 |
| 所在地 | 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場7階 |
| 電話番号 | 03-5577-2920（受付時間：平日10:00〜18:00／土日祝・年末年始を除く） |
| お問い合わせ | https://www.symphoneed.co.jp/contact ※メールアドレスはご請求があれば遅滞なく開示します。 |
| ホームページURL | https://www.symphoneed.co.jp/ |
2 販売価格
各プランの月額利用料金（対象1名あたり）は、次のとおりです。消費税率は10％として計算し、税込金額の1円未満の端数は切り捨てます。
| プラン | 月額単価（税別） | 月額単価（税込） | 初期費用（税別） | 初期費用（税込） | 年間契約割引 |
|---|---|---|---|---|---|
| ベーシック | 780円 | 858円 | 50,000円 | 55,000円 | 5％ |
| スタンダード | 1,180円 | 1,298円 | 50,000円 | 55,000円 | 10％ |
| プレミアム | 1,580円 | 1,738円 | 150,000円 | 165,000円 | 15％ |
| エンタープライズ | 応相談（年単位・月単位で個別設計） | — | 応相談 | — | 個別にお見積り |
プレミアムプランの初期費用には、運用規程の整備支援を含みます。
最低利用人数である20名分の月額目安は、次のとおりです。
| プラン | 20名分／月（税別） | 20名分／月（税込） |
|---|---|---|
| ベーシック | 15,600円 | 17,160円 |
| スタンダード | 23,600円 | 25,960円 |
| プレミアム | 31,600円 | 34,760円 |
年間契約割引は、月額利用料金（初期費用を除きます。）に対して適用します。割引適用後の税込金額の1円未満の端数は切り捨てます。
300名分を超える場合は、規模に応じて個別にお見積りを提示します。金額および見積りの有効期限は、お申込み前に明示します。
当社が料金表を改定した場合でも、既に成立した個別契約において合意された金額は、当該契約期間中は変更されません。
3 課金人数の算定
課金人数は、次の(1)および(2)のうちいずれか大きい方とします。
(1) 最低利用人数：20名
(2) 対象従業員（本ソフトウェアを導入する者をいいます。）の数を5名単位に切り上げた人数（例：対象従業員が23名の場合は25名分、87名の場合は90名分）
課金人数の増減は、増員の場合は当該対象端末への本ソフトウェアの導入日の属する月の翌月分から、減員の場合は前月25日までに当社所定の方法による届出を当社が受領したときに翌月分から反映します（同日を経過した届出は、翌々月分から反映します。）。休職その他の事由により対象端末の使用を一時的に停止する場合も、当該届出があるまでは課金人数に算入します。退職者についても、同様に届出により反映します。
4 商品代金以外の必要料金
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 消費税 | 表示価格（税別）に別途加算されます。 |
| 振込手数料 | お客様のご負担となります。 |
| 通信料金等 | インターネット接続料金・通信料金等はお客様のご負担となります。 |
| オプションサービス（税別） | コンサルティング 月30,000円／産業医サービス 月45,000円〜（規模別の個別お見積り）／データ顧問 月50,000円〜／業界比較レポート 年120,000円。オプションサービスには別途の契約・規約が適用され、SymVal AI 利用規約の対象外です。 |
5 お支払い方法およびお支払い時期
お支払い方法は、請求書払い（銀行振込）またはクレジットカード払いです。クレジットカード払いの決済は、当社が指定する決済代行事業者を通じて行います。決済代行事業者名およびご利用可能なカードブランドは、お申込み時にご案内します。その他、当社が別途認める方法をご利用いただける場合があります。
お支払い方法ごとの請求時点、お支払い期日および提供開始の条件は、次のとおりです。
| お支払い方法 | 請求時点 | お支払い期日 | 提供開始 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード払い（月払） | お申込時に初期費用および初月分（計測開始予定日にもとづく日割り額）を請求し、以後は毎月の請求日に当月分を請求します（前払い）。計測開始日が予定日と異なった場合は、翌月分の請求で差額を調整します。 | 決済時 | 初回決済の完了後 |
| クレジットカード払い（年払） | お申込時に初期費用および1年分を一括で請求します（前払い・割引適用後の金額）。 | 決済時 | 初回決済の完了後 |
| 請求書払い（月払） | 当社が、初月は初期費用および初月分（日割り額）の請求書を、以後は毎月、当月分の請求書を発行します（後払い）。 | 請求書発行日の属する月の翌月末日 | 当社の承諾の通知に記載する利用開始日 |
| 請求書払い（年払） | 当社が契約期間の開始時に、初期費用および1年分の請求書を発行します（後払い・割引適用後の金額）。 | 請求書発行日の属する月の翌月末日 | 当社の承諾の通知に記載する利用開始日 |
6 役務の提供時期
お申込みおよび初期設定（プラン選択、運用規程テンプレートのご提供、従業員向けご説明の支援）の完了後、前条に定める提供開始の条件を満たした日から計測を開始します。
| 区分 | 時期 |
|---|---|
| 申込日 | お客様が当社所定の方法により申込みを行った日 |
| 計測開始日 | 当社の承諾および前条の提供開始の条件を満たした日 |
| 課金開始日 | 計測開始日の属する月から（初月は日割り） |
| 初回の月次スコアレポート | 計測開始日の属する月の翌月 |
| アラートの提供開始 | スタンダードプラン以上において、計測開始日の属する月の翌月 |
初月（計測開始日の属する月）の利用料金は、計測開始日から当該月の末日までの日数に応じた日割りにより計算します（1円未満の端数は切り捨てます。）。
無料トライアル（2週間）において提供する内容は、有料契約において提供する内容とは異なります。トライアル期間中は、月次スコアレポートおよびアラートは提供されません。無料トライアルの提供条件は、「SymVal AI 無料トライアル約款」によります。
7 解析量の上限
AI解析量には、プランごとに次の上限があります。
| プラン | 解析量の上限（月あたり） | 上限を超えた場合の取扱い |
|---|---|---|
| ベーシック | 料金表に定めます（当社ウェブサイトに掲載） | 上限の拡張または上位プランへの変更をご案内します。お客様の事前のご承諾なく追加料金は発生しません。 |
| スタンダード | 料金表に定めます（当社ウェブサイトに掲載） | 上限の拡張または上位プランへの変更をご案内します。お客様の事前のご承諾なく追加料金は発生しません。 |
| プレミアム | 料金表に定めます（当社ウェブサイトに掲載） | 上限の拡張または上位プランへの変更をご案内します。お客様の事前のご承諾なく追加料金は発生しません。 |
| エンタープライズ | 個別設定 | 上限の拡張または上位プランへの変更をご案内します。お客様の事前のご承諾なく追加料金は発生しません。 |
各プランの解析量の上限は、料金表において定め、当社ウェブサイトに掲載します。上限を超える見込みがある場合、当社は、お客様に通知のうえ、上限の拡張または上位プランへの変更をご案内します。お客様の事前のご承諾なく追加料金を請求することはありません。
8 動作環境
デスクトップアプリケーションの対応OSは macOS および Windows です。その他の動作環境は当社ウェブサイトに掲載します。インターネット接続環境が必要です。
※本ソフトウェアは通信の検査を行うため、一部のサービスまたはアプリケーションと同時に利用できない場合があります。該当する場合は、当該サービスを検査対象から除外する設定等により対応します。
※本ソフトウェアの導入にあたっては、対象端末の管理者権限、ローカル認証局（CA）証明書のインストールおよびOSの権限設定が必要となる場合があります。
9 契約期間・更新・解約
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 最低契約期間 | 6か月（利用開始日から起算します。） |
| 契約の単位 | 月額契約：1か月単位／年間契約：1年単位 |
| 更新 | 契約期間の満了日をもって自動的に更新されます。更新の単位は、月額契約は1か月（最低契約期間の満了後、1か月ごと）、年間契約は1年です。 |
| 解約の申出期限 | 次回更新日の前月末日まで |
| 解約の効力発生日 | 申出のあった契約期間の満了日 |
| 最低契約期間内の中途解約 | 残存期間に対応する利用料金をお支払いいただきます。 |
| 年間契約の中途解約 | 既にお支払いいただいた料金は返還いたしません。 |
| 解約の方法 | 管理画面の所定メニュー、または当社お問い合わせ窓口（https://www.symphoneed.co.jp/contact）へのご連絡により受け付けます。 |
年間契約は、最低契約期間（6か月）を包含します。年間契約を締結した場合、最低契約期間を別途適用することはありません。
10 返品・キャンセル・返金
| 区分 | 取扱い |
|---|---|
| 提供開始後のお客様のご都合による解約 | 本サービスはデジタルサービス（役務提供）の性質上、返品はお受けできません。解約後は次回更新日以降の課金を停止します。日割りによる返金は行いません。 |
| 提供開始前のキャンセル | 計測開始日の前日までにお申出いただいた場合、前払いいただいた利用料金は全額返還します。初期費用は、既に実施した導入支援作業に相当する額を控除して返還します（未着手の場合は全額返還します。）。 |
| 当社の都合による本サービスの終了 | 終了日以後の未提供期間に対応する既払いの利用料金を日割りにより計算して返還します（利用規約第18条第3項）。 |
| 当社の債務不履行等による解除 | 適用法令に従って精算します。 |
| お客様の契約違反による当社からの解除 | 既にお支払いいただいた料金は返還いたしません。 |
通信販売にはクーリング・オフは適用されません。
改定履歴
2026年7月1日 制定。
2026年7月29日改定（2026年8月1日適用開始）：販売事業者を株式会社シンフォニードに特定し、所在地・運営統括責任者・お問い合わせ窓口を確定。プラン構成および価格を全面改定。初期費用、年間契約割引、最低契約期間6ヶ月、オプションサービスの料金を追記。
2026年8月19日改定（2026年8月25日適用開始）：法務文書セットの再構成に伴う版の更新。販売価格・初期費用・契約単位・割引その他の条件に変更はありません。
v3.0（2026年9月22日改定・2026年11月1日適用開始）：販売価格、初期費用、年間契約割引、最低利用人数、最低契約期間その他の事業条件に変更はありません。お支払い時期について、「前払い」と「請求書発行日の翌月末払い」の記載が食い違っていた点を解消し、お支払い方法ごとに請求時点・お支払い期日・提供開始の条件を明示。課金人数の算定方法を明記し、増減の反映日を追加。契約期間・更新・解約を独立の項として整理し、解約の申出期限、更新の単位、最低契約期間内の中途解約の取扱いを明記。返金について、お客様のご都合による解約と当社都合による終了・当社の債務不履行等による場合を区分。税込金額および割引の適用対象を追記。役務の提供時期について、申込日・計測開始日・課金開始日・初回レポート日を区分し、無料トライアルとの違いを明記。解析量の上限および上限を超えた場合の取扱いを明記（上限値は料金表に定め、当社ウェブサイトに掲載）。動作環境に、管理者権限・CA証明書・OS権限設定が必要となる場合がある旨を追記。
v3.0.1（2026年10月6日訂正・2026年11月1日適用開始）：v3.0の改定履歴のうち、解析量の上限に関する記載を本文（7 解析量の上限）にあわせて訂正。本文、販売価格その他の販売条件に変更はありません。
v3.0.2（2026年10月6日訂正・2026年11月1日適用開始）：販売価格その他の事業条件に変更はありません。クレジットカード払い（月払）の初月分を計測開始予定日にもとづく日割り額とし、差額の調整方法を明記。請求書払い（月払）の初月に初期費用を請求する旨を明記（利用規約第5条第4項と統一）。更新の単位を、月額契約は1か月、年間契約は1年と明記（利用規約第19条第2項と統一）。販売価格の項における見積りの有効期限の重複した記載を整理。
以上